Que signifie "Argent 925/1000e" ?

Nos bijoux sont en argent 925‰, ce qui correspond au titre légal le plus élevé en France et dans la plupart des pays. On dit aussi argent 1er titre.

Nous mentionnons « argent 925‰ massif » ; le mot massif signifie ici que les bijoux sont pleins, et que le titrage de l’alliage est homogène dans tout son volume.

925‰, cela signifie qu’il s’agit d’un alliage composé de 92,5% d’argent pur et de 7,5% de métaux divers (notamment du cuivre) ; cette association de métaux divers est nécessaire afin de conférer à l’alliage de meilleures propriétés mécaniques, notamment une plus grande dureté.

Cet alliage est parfaitement conforme à la législation, il ne contient pas de nickel ni de métaux allergènes. Voir Garantie pour en savoir plus.

Quelles sont les tailles des bagues & bracelets ?

BAGUES

Les bagues sont toutes réglables ; les bas de corps sont ouverts afin de pouvoir les ajuster.
Les tailles par défaut sont du S, et pour certaines nous avons décliné la taille M voir plus rarement L.

Voici les correspondances européennes :

Taille S : va du 50 au 57
Taille M : va du 58 au 63
Taille L : du 64 au 70

Correspondances d’autres pays :

Taille S : 5 1/4 à 8 (US) – J à Q 1/2 (UK)
Taille M : 8 1/8 à 10 1/4 (US) – P 1/2 à T (UK)
Taille L : 10 1/2 à 13 (US) – U 1/2 à Z (UK)

Si vous ne connaissez pas votre taille de doigt, une des meilleures façon « maison » pour la mesurer avec une précision suffisante est de se procurer un trace-cercle et de trouver le trou dans lequel vous passerez le mieux votre doigt. Généralement il y a un numéro à côté qui correspond au diamètre du trou ; il vous suffit alors de le multiplier par 3,14 et vous obtenez votre taille ! Par exemple, si vous passez l’annulaire droit dans le trou 17, cela fait 17 x 3,14 = 53,38 ; vous faites donc environ 53, et par conséquent le S de Res Mirum vous conviendra très bien.

Vous pouvez trouver çà et là d’autres manières de procéder, mais elles sont moins fiables.

Vous pouvez bien entendu également vous rendre chez un bijoutier qui mesurera avec précision à l’aide d’un baguier.

Enfin, sachez que si vous recevez une bague qui ne convient pas, vous pourrez simplement nous la retourner, vous serez intégralement remboursé·e (voir « Livraisons & retours » pour en savoir plus)

BRACELETS

Les bracelets sont pourvus d’une petite chaînette de rallonge, qui permet un réglage de 2cm. La taille par défaut va de 16 à 18cm. Mais il est possible de faire la taille que vous souhaitez, sans surcoût ; n’hésitez pas à mesurer votre tour de poignet et à nous l’indiquer au moment où vous passez commande.

Comment certifiez-vous qu'il s'agit bien d'argent 925/1000e ?

Cela est attesté de 2 façons :
– par la mention « argent 925‰ » sur nos factures (que nous adressons à chaque achat généralement par email)
– par l’apposition de notre poinçon de fabricant (également appelé poinçon de responsabilité) sur chaque bijou. Ce poinçon (très petit), de forme losange, est constitué des initiales de notre entreprise autour d’une fleur de passiflore. Ce poinçon qui n’appartient qu’à nous a été déposé auprès du bureau des douanes, il engage notre responsabilité.

Y-a-t-il une garantie sur vos bijoux / Mon bijou s'est cassé, pouvez-vous le réparer ?

Nos bijoux sont conçus pour durer. Bien sûr il peut arriver qu’ils cassent, mais nous pourrons toujours les réparer.

Vos achats sont couverts par les garanties légales de conformité et de vices cachés, qui courent jusqu’à 2 ans. Vous disposez également d’un droit de rétractation ; si un achat ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours, et vous serez intégralement remboursé·e.

Quels sont les délais de fabrication ?

Nos bijoux sont expédiés généralement entre 1 à 4 jours ouvrés, sauf période exceptionnelle de déplacement ou de congés mentionnée explicitement dans l’accueil.

Le délai peut également être rallongé en cas de commande personnalisée, nous vous en informons lors de votre achat.

A partir du moment où nous avons remis votre commande à la Poste, elle met généralement 2 jours pour être acheminée en France métropolitaine, et 10 jours pour les DOM-TOM et l’étranger. Voir Livraisons & retours pour en savoir plus.

Quels sont les différentes options d'expédition ?
Vous avez le choix entre la lettre suivie, et le Colissimo remis contre signature.
Le Colissimo permet d’éviter les dégradations, vols ou vandalismes en boîte aux lettres étant donné qu’il vous est remis en mains propres. Il vous permet aussi de refuser ou signaler au livreur un colis endommagé.
La lettre suivie est simplement déposée dans votre boîte aux lettres.
Voici les tarifs :

FRANCE & DOM-TOM : lettre suivie 3€, colissimo avec assurance 10€
EUROPE : lettre suivie 6€, colissimo avec assurance 18€
MONDE : lettre suivie 7€, colissimo avec assurance 31€

Quel que soit le mode d’expédition, les délais d’acheminement sont généralement de 48h pour la France métropolitaine, et de 2 à 10 jours pour les DOM-TOM et l’étranger.

Que faire si vous ne recevez pas votre commande ?

– Vérifiez son statut avec le n° de suivi qui vous a été transmis et contrôlez tout d’abord que l’adresse d’expédition est correctement renseignée. Si votre commande a été expédiée depuis moins de 7 jours, il faut attendre encore. Depuis plus d’une semaine pour la France et plus de 2 semaines pour les autres pays, contactez-nous, pour que nous fassions un signalement à la Poste.
Si à l’issue des recherches que va mener la Poste votre commande est déclarée perdue, nous pourrons vous rembourser ou vous la renvoyer gratuitement.
Si vous avez choisi la lettre suivie :
– Si le suivi indique qu’elle a bien été délivrée à la bonne adresse, vérifiez auprès du voisinage si personne ne l’a reçue à votre place. Si ce n’est pas le cas, malheureusement la commande est perdue à vos frais. Il peut s’agir d’un vol dans votre boîte aux lettres ; n’hésitez pas à signaler l’incident aux autorités, et à consulter votre compagnie d’assurance pour voir si cet incident n’est pas couvert.

Que faire si vous recevez votre envoi endommagé, avec potentiellement des articles manquants ou abîmés ?
Si vous avez choisi la lettre suivie :
      – Malheureusement, votre envoi a pu être vandalisé dans votre boîte aux lettres, et ce type d’incident ne relève pas de notre responsabilité ou de celle de la Poste. Malgré cela prenez aussitôt une photo de votre envoi, puis ouvrez-le ; si le contenu a été endommagé, prenez également une photo des articles abîmés et contactez-vous au plus vite en nous envoyant vos photos.
Si vous avez opté pour la livraison en Colissimo :
     – Vous pouvez refuser l’envoi, ou l’accepter et demander au livreur de faire mention cet état. Si vous l’acceptez, prenez aussitôt une photo de votre envoi, puis ouvrez-le ; si le contenu a été endommagé, prenez également une photo des articles abîmés et contactez-vous au plus vite en nous envoyant vos photos.
Commandes sur mesure et personnalisées

Nous ne réalisons pas de bijoux sur-mesure, cependant nous pouvons dans certains cas adapter nos créations ; modifier un montage, une taille… N’hésitez pas à nous faire part de vos demandes. En pareil cas cependant, vous ne pourrez nous retourner le produit pour remboursement ou échange.

Vous pouvez trouver des exemples de déclinaisons dans la catégorie « personnalisations » 

Est-ce que l'argent peut noircir ou ternir ?

Oui ! Même si l’alliage ne contient pas d’allergènes, l’argent a la propriété de noircir dans certaines conditions : au contact de certains produits (par ex. javel, souffre…), dans certains contextes (bords de mers, transpiration…) ou parfois simplement au contact de certaines peaux.

Nous utilisons d’ailleurs cette propriété de l’argent pour donner à nos bijoux une patine, qui confère un aspect ancien, met en valeur les détails et les gravures, et qui résiste au temps.

Nos bijoux ne changeront probablement jamais d’aspect, mais si cela arrive, frotter avec une brosse à dent et du dentifrice puis bien rincer est une bonne méthode pour les raviver. Vous pouvez aussi utiliser des produits spécialisés que l’on trouve dans le commerce.

Emballages et paquets cadeaux

Hormis les chaînes vendues seules, nos bijoux sont présentés dans des bourses en velours beige, fabriquées en Italie, posés sur des pastilles en feutre fabriquées en France et accompagnés d’une carte expliquant l’inspiration, en papier recyclé et fabriquée en France. Le tout est glissé dans une pochette cartonnée, fabriquée en France, fermée par cachet de cire rouge fabriqué par nos soins.

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