Que signifie "Argent 925/1000e" ?

Nos bijoux sont en argent 925‰, ce qui correspond au titre légal le plus élevé en France et dans la plupart des pays. On dit aussi argent 1er titre.
Nous mentionnons « argent 925‰ massif » ; le mot massif signifie ici que les bijoux sont pleins, et que le titrage de l’alliage est homogène dans tout son volume.
925‰, cela signifie en réalité qu’il s’agit d’un alliage composé de 92,5% d’argent pur et de 7,5% de métaux divers (notamment du cuivre) ; cette association de métaux divers est nécessaire afin de conférer à l’alliage de meilleures propriétés mécaniques, notamment une plus grande dureté. Cet alliage, conformément à la législation, ne contient pas de nickel.

Comment certifiez-vous qu'il s'agit bien d'argent 925/1000e ?

Cela est attesté de 2 façons :
– par la mention « argent 925‰ » sur nos factures (que nous adressons à chaque achat généralement par email)
– par l’apposition de notre poinçon de fabricant (également appelé poinçon de responsabilité) sur chaque bijou. Ce poinçon (très petit), de forme losange, est constitué des initiales de notre entreprise autour d’une fleur de passiflore. Ce poinçon qui n’appartient qu’à nous a été déposé auprès du bureau des douanes, il engage notre responsabilité.

Y-a-t-il une garantie sur vos bijoux / Mon bijou s'est cassé, pouvez-vous le réparer ?

Nos bijoux sont conçus pour durer. Bien sûr il peut arriver qu’ils cassent, mais nous pourrons toujours les réparer. S’ils cassent suite à un défaut de fabrication, nous les réparons bien sûr à nos frais ; c’est au cas par cas que nous étudions la prise en charge des frais de réparation.

Quels sont les délais de fabrication ?

 Nos bijoux sont expédiés généralement entre 1 à 4 jours ouvrés, sauf période exceptionnelle de déplacement ou de congés mentionnée explicitement dans l’accueil.

Quels sont les différentes options d'expédition ?
PAYS LETTRE SUIVIE COLISSIMO AVEC ASSURANCE
France & DOM-TOM 3€ 6€
Europe 6€ 26€
Monde 7€ 26€
Que se passe-t-il en cas de perte du colis / L'envoi est-il assuré ?

Par défaut nos bijoux sont expédiés en lettre suivie : l’acheminement met généralement 24 ou 48h, et la lettre est laissée sans signature dans votre boîte aux lettres. Nous n’avons jamais rencontré d’incident majeur avec ce mode d’envoi, aucun bijou ne s’est jamais perdu ; cependant si cela arrivait, le contenu de l’envoi ne sera pas assuré, et la perte sera aux dépends de l’acheteur.
Seul l’envoi en Colissimo permet une assurance, et en cas de perte nous permettra à nos frais de vous renvoyer à nouveau votre commande.

Commandes sur mesure et personnalisées

Nous ne réalisons pas de bijoux sur-mesure, cependant nous pouvons dans certains cas adapter nos créations ; modifier un montage, une taille… N’hésitez pas à nous faire part de vos demandes. En pareil cas cependant, vous ne pourrez nous retourner le produit pour remboursement ou échange.

Est-ce que l'argent peut noircir ou ternir ?

Oui ! L’argent a la propriété de noircir dans certaines conditions : au contact de certains produits (par ex. javel, souffre…), dans certains contextes (bords de mers, transpiration…) ou parfois simplement au contact de certaines peaux.
Nous utilisons d’ailleurs cette propriété de l’argent pour donner à nos bijoux une patine, qui confère un aspect ancien, met en valeur les détails et les gravures, et qui résiste au temps.
Nos bijoux ne changeront probablement jamais d’aspect, mais si cela arrive, frotter avec une brosse à dent et du dentifrice puis bien rincer est une bonne méthode pour les raviver. Vous pouvez aussi utiliser des produits spécialisés que l’on trouve dans le commerce.

Emballages et paquets cadeaux

Hormis les chaînes seules, nos bijoux sont présentés dans des bourses en velours beige, fabriquées en Italie, posés sur des pastilles en feutre fabriquées en France et accompagnés d’une carte expliquant l’inspiration, en papier recyclé et fabriquée en France. Le tout est glissé dans une pochette cartonnée, fabriquée dans notre ville de Roanne, fermée d’un sceau en cire rouge fabriqué par nos soins.

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